Рекламный баннер 990x90px ban1
79.17
90.4

Технологии искусственного интеллекта помогут гражданам



Федеральной службой судебных приставов реализован проект, связанный с

внедрением технологий искусственного интеллекта и системой

дистанционного обслуживания граждан.

В центре телефонного обслуживания ФССП России на номере 88003030000

доступна автоматическая обработка вызова с помощью голосового бота.

Технологии искусственного интеллекта распознают речь абонента и

синтезируют речевой ответ бота, также определят тематику запроса и

различные сценарии обработки вызова.

При общении с гражданином голосовой бот запросит фамилию, имя и

отчество, дату рождения и регион регистрации, что позволит

идентифицировать обратившегося. На основании полученных сведений система

сформирует запрос и в аудио формате предоставит абоненту общедоступную

информацию из Банка данных исполнительных производств.

Расширенная информация предоставляется после подтверждения личности

гражданина с предоставлением дополнительных персональных данных в виде

ИНН или СНИЛС.

Голосовой бот предоставит обратившимся гражданам информацию о наличии

возбужденных исполнительных производств, о наложении ареста на имущество

и банковские счета, а также о наложении ограничений на регистрационные

действия с имуществом.

Кроме того, голосовой помощник сможет подсказать гражданам информацию об

ограничении выезда за пределы Российской Федерации, о движении денежных

средств и реквизитах для оплаты задолженности.

По запросам абонентов возможно предоставление информации о порядке

личного приема судебных приставов-исполнителей и начальников отделов,

режиме работы территориальных органов ФССП России, а также сведений о

государственных услугах, предоставляемых ведомством.

В дальнейшем проектом предусмотрено добавление текстовых каналов обмена

информацией. Центр телефонного обслуживания сможет принимать сообщения в

текстовой форме из популярных источников: Telegram, Viber, VK Messenger

и с официального сайта ФССП России.

Реализация проекта позволит повысить доступность сервисов Федеральной

службы судебных приставов, повысить качество обслуживания граждан,

увеличить количество их консультаций.

--

С уважением, пресс-служба УФССП России по Псковской области

699-091

36101

Оставить сообщение:

Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.