Кроме единого телефона экстренных служб 112, который должны знать

Кроме единого телефона экстренных служб «112», который должны знать

и взрослые, и дети, на территории муниципалитета на этот случай есть

ещё один — номер единой дежурной диспетчерской службы (21-555) по Гдовскому району. О работе этой службы и основных обязанностях

диспетчеров «Гдовская заря» узнала у заместителя начальника ГО и ЧС Алины Федосовой.

Начнём с того, что кабинет, где круглосуточно дежурят диспетчеры, расположен на 1 этаже районной администрации. Данная служба с 2011 года находится в оперативном подчинении отдела гражданской обороны и предупреждения ЧС. Именно сюда стекается информация по проблематике Гдовского района. Отключение электроэнергии, отсутствие водоснабжения в много- квартирном доме, пожары, дорожно-транспортные происшествия

и прочее. Ситуации разные, но на каждую необходимо реагировать оперативно.

— В задачи единой дежурной диспетчерской службы входит приём, обработка, передача и хранение информации о происшествиях и чрезвычайных ситуациях. Ответственны мы и за то, чтобы каждый полученный от населения сигнал был оперативно передан исполнителям — ответственным службам. В случае форс-мажорных ситуаций текущая обстановка докладывается и руководству района, — рассказала Алина Сергеевна. — Добавлю, что в обязанности ЕДДС входит приём и передача сигналов гражданской обороны.

На смену ежедневно заступают двое: один отвечает на вызовы,

поступающие на телефон ЕДДС, а другой оператор обрабатывает сигналы, которые проходят через систему «112».

Как же проходит обработка поступающей информации от населения?

При получении сообщения о происшествии диспетчер организует реагирование ответственных служб, информирует руководителя, главу района, а также глав волостей, которые находятся на местах, чтобы они в

случае необходимости могли посодействовать в решении проблемы.

Также диспетчеры контролируют оказание необходимой помощи,

ведут учёт привлечённых сил и средств.района, а также глав волостей, которые находятся на местах, чтобы они в случае необходимости

могли посодействовать в решении проблемы. Также диспетчеры контролируют оказание необходимой помощи, ведут учёт привлечённых сил и средств.

— Все контакты ответственных лиц у нас имеются. Схема взаимодействия уже давно отработана и оптимизирована. Все обращения мы фиксируем у себя, а затем передаем исполнителям. К сожалению, часто земляки не понимают, что мы лишь связующее звено, которое фиксирует и передаёт сигнал о проблеме. Они же, напротив, хотят, чтобы мы решили их беду здесь и сейчас. Был случай, когда из-за сильного урагана на территории района без света осталось большое количество деревень, одна гражданка звонила через каждые полчаса с риторическим вопросом: «Когда же сделают?» И каждый раз получала ответ, что её звонок передан специалистам и работы ведутся, — присоединился к разговору диспетчер Владимир Иванов, дежуривший в день нашей встречи в ЕДДС.

На каждый звонок здесь отвечают, проверяется и информация, поступившая от граждан. Без «шутников» тоже не обходится. Всякий вызов тоже обязательно проверяется, а после того, как убеждаются, что угрозы нет, даётся оценка такому сообщению.

— Часто слышу, как земляки говорят, что в период урагана или больших отключений до нас не дозвониться: номер занят. Так и есть, случаи, когда проблема характерна для всего района, звонки идут один за другим. Если посмотреть в тетрадь фиксации сообщений, то промежуток между звонками в такие дни — 2-3 минуты, т.е. за одним звонком сразу следует второй и так далее, — поддержала коллегу Светлана Хаянен.

О чём ещё рассказали специалисты, читайте в нашем свежем номере "Гдовской зари".